Livraison & Retours

📦 Livraison Discrète

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre et discret, sans aucune mention de Maison Omerys ou du contenu. L'expéditeur apparaît sous un nom générique sur le bon de livraison et sur votre relevé bancaire.

⏱ Délais d'expédition

• Expédition : commande traitée sous 24\48h ouvrables après confirmation de paiement

🚚 Frais de livraison

• Livraison offerte dès 50€ d'achat
• En dessous de 50€ : forfait livraison de 4,90€

🔄 Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

🔄 Politique de Retours

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

En revanche, si votre produit est défectueux ou endomagé à la réception :

• Contactez-nous sous 48h par email
• Nous procédons à un échange ou un remboursement complet, sans condition
• Les frais de retour sont à notre charge dans ce cas

📬 Nous contacter

Pour toute question relative à votre commande, contactez notre service client disponible 7j/7 par email. Nous répondons sous 24h maximum.
📧 maison.omerys@gmail.com