🔁 Politique de retour et de remboursement

📦 Retours

Nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• non utilisé

• dans son état d’origine

• dans son emballage d’origine non ouvert

⚠️ Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

❌ Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• produits ouverts

• produits utilisés

• articles intimes descellés

📩 Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

📧 maison.omerys@gmail.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• la raison du retour

Nous vous communiquerons les instructions à suivre.

⚠️ Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec une photo du produit.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.

🔒 Discrétion garantie

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre sans aucune mention du contenu pour garantir votre confidentialité.